Política de envío

Envíos

En BioAlei enviamos a todo México por medio de paqueterías como Estafeta, FedEx, DHL, TRES GUERRAS o UPS entre otras.

En zona metropolitana de la CDMX y Edo de México contamos con ENTREGAS BIOALEI concretado por nuestro personal de reparto.

Contamos con envíos locales desde nuestras sucursales por medio de plataformas digitales, tales como DIDI, UBER y LALOENVIOS hasta 15km a la redonda de tiendas.

Si tiene preferencia por alguna compañía en particular favor de solicitarlo previamente, de lo contrario cotizaremos con ESTAFETA para envíos al interior de la república.

Preparación de Envíos
La mayoría de los productos son elaborados y envasados sobre pedido debido a su origen natural, artesanal y personalizado para resguardar su calidad, por lo que los tiempos de preparación son los siguientes:

  • Productos de línea NLB BioAlei: 24 horas a 72 horas hábiles.
  • Insumos y moldes: 24 horas a 72 horas hábiles.
  • Jabones artesanales, amenidades, recuerdos, canastas y productos personalizados (incluyendo cosmética a granel y sellos): 2 a 8 días hábiles (se puede extender hasta 15 días si el volumen es mayor a 5,000 piezas).
  • Moldes, prensas, aromas, extractos o activos personalizados: 8 a 15 días hábiles.
  • Recuerda que si realizas tu pedido en días festivos (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado al siguiente día hábil.
 

Plazos de entrega

  • Los plazos de envío por medio de paqueterías externas tales como Estafeta, FedEx, DHL, TRES GUERRAS o UPS entre otras dependerán explícitamente del tipo de servicio contratado y frecuencia de entrega particular de cada compañía, los envíos se concretan como envíos regulares con un tiempo de respuesta de 24hrs a 5 días hábiles, salvo que solicite, cotice y cubra envió expréss, el tiempo regular de respuesta para este tipo de servicio es de 24hrs a 48hrs hábiles. (No incluye fines de semana, feriados o inhábiles)
  • Todos los pedidos de zona metropolitana de la CDMX y Edo de México concretado por nuestro personal de reparto serán entregados en un período 24 a 48 horas hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.
  • El envió de sucursales por medio de plataformas digitales, tales como DIDI, UBER y LALOENVIOS u otros, se envían dentro del mismo día hábil, mientras este se confirme antes de las 3pm.
  • El tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, BUEN FIN, Navidad o promociones especiales.
 

Costos de Envío
El costo de envío depende del peso volumétrico del paquete final, y puede variar dependiendo las políticas de cada empresa de envíos seleccionada.

Denotamos el manual de costos de envíos actuales para su consulta: https://www.docdroid.com/1R8Otqz/guia-costos-de-envios-pdf precios sujetos a cambios sin precio.

Envíos gratuitos a partir de $1,900 MXN en compras y máximo 35 kg de peso volumétrico, no incluye zonas extendidas, solo adquiriendo directamente en nuestra página web www.bioalei.com

IMPORTANTE: El personal de entregas no recibe efectivo, por lo cual la empresa no se hace responsable de pagos realizados contra entrega, favor de consultar el apartado de Formas de pago BioAlei disponibles en el siguiente enlace:

Políticas de Envíos Paqueterías
Logística BioAlei trabaja arduamente para usted, comprometidos en empacar, proteger y velar por que sus productos lleguen con éxito a su destino. Desafortunadamente no podemos hacer la entrega personal a cada uno de nuestros clientes y dependemos de paqueterías externas, por ello solicitamos considerar las Políticas Internas de la empresa seleccionada en los siguientes enlaces:

FedEx: https://www.fedex.com/es-mx/terms-and-conditions.html
Estafeta: https://tienda.estafeta.com/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
DHL: https://mydhl.express.dhl/mx/es/legal/terms-and-conditions.html
Red pack: https://www.redpack.com.mx/es/terminos-y-condiciones/
Tres Guerras: https://www.tresguerras.com.mx/3G/ZURYKA2DO/FOTG754_2022_D.pdf?v=1
Didi: https://privacycenter.didiglobal.com/MX/privacynotice/ca42a38e501bf9137b8845bdc5749175/Mexico
Uber: https://www.uber.com/legal/es/document/?name=uber-connect-terms-and-conditions&country=mexico&lang=es

BioAlei es ajena a las políticas, compensaciones y seguros de cada paquetería, le invitamos a solicitar incluir el seguro a su envío, es opcional, sin embargo, considere que de no contar con seguro y en caso de algún evento fortuito como pérdida total o parcial por daño, robo o extravío, usted asume la responsabilidad del traslado sin protección y las compensaciones y procesos que proceda con la paquetería seleccionada. BioAlei en todo momento le apoyara para gestionar en conjunto las compensaciones que así se requieran y ameriten según el servicio contratado.

Para BioAlei es una bendición servirle.